Polityka Zwrotów
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki dokonywania zwrotów zakupionych produktów w sklepie internetowym, działającym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.2. Sklep internetowy Celestic Watches jest działalnością nierejestrowaną prowadzoną przez Michała Wielgusa, z siedzibą przy ul. Pilotów 63, 31-462 Kraków.
2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
2.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
2.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej Sklepu: https://celestiwatches.com.
3. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy
3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3.2. Ze względu na specyfikę naszych produktów (customowe zegarki), zwroty z tytułu odstąpienia od umowy dotyczą wyłącznie produktów niespersonalizowanych, dostępnych w standardowej ofercie Sklepu.
4. Procedura Zwrotu Produktu
4.1. W celu zwrotu produktu, Konsument powinien odesłać produkt na adres Sklepu:
Celestic Watches
ul. Pilotów 63
31-462 Kraków
Niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
4.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
4.3. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument powinien postępować z produktem w sposób umożliwiający stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Zwrot Płatności
5.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Konsumenta.
5.2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. Reklamacje
6.1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są objęte 24-miesięczną gwarancją zgodności towaru z umową.
6.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji. W tym celu powinien skontaktować się ze Sklepem, przesyłając reklamację na adres:
Celestic Watches
ul. Pilotów 63
31-462 Kraków
lub na adres e-mail: michal@greg.pl
6.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, datę zakupu, opis wady oraz żądanie Konsumenta.
6.4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep wymieni wadliwy produkt na nowy, naprawi produkt lub zwróci Konsumentowi równowartość ceny produktu.
7. Postanowienia Końcowe
7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej polityce zwrotów. O wszelkich zmianach Konsument zostanie poinformowany poprzez publikację nowej polityki zwrotów na stronie internetowej Sklepu.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:
Celestic Watches
ul. Pilotów 63
31-462 Kraków
Telefon: 514 533 997
E-mail: michal@greg.pl
